縣行政審批局：扎實開展“群眾評” 推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

今日竹山網(wǎng)消息 “您好，事情辦完了，請對我們的服務(wù)進行評價?！?2月5日，在上庸鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，窗口工作人員請陳先生在“群眾評”二維碼上進行掃碼評價。

“工作人員的服務(wù)態(tài)度挺好的，政策解釋得也清楚，很快就給我辦好了，所以我對他們的服務(wù)非常滿意?！标愊壬f道。

這是縣行政審批局推行“群眾評”制度以來的一個縮影。為充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)“群眾評”的監(jiān)督和激勵作用，切實改進工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效能，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“應(yīng)進必進”，群眾監(jiān)督渠道更加暢通。縣行政審批局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各服務(wù)窗口擺放“群眾評”評價二維碼，并積極引導(dǎo)群眾掃碼評價，尊重群眾評價意愿，廣泛接受社會監(jiān)督，堅持群眾辦事“群眾評”，有力整體促進便民服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。

全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心所有便民服務(wù)窗口都統(tǒng)一擺放“群眾評”窗口二維碼，同時制作了公示牌，公開工作人員照片、姓名、職務(wù)、電話、崗位職責(zé)，接受群眾監(jiān)督和嚴格執(zhí)行政務(wù)公開制度，公開辦事流程，始終堅持“六公開”即公開服務(wù)內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范，大大增強了工作透明度，做到了公開公正，陽光操作。（肖駿徐婧李斌）