縣行政審批局推進“一窗通辦”改革提檔升級

今日竹山網(wǎng)消息今年9月份以來，縣行政審批局以“事業(yè)管家”“生活保姆”的服務(wù)理念，對縣政務(wù)服務(wù)中心原有各部門分設(shè)的辦事窗口進行整合，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的“綜合窗口”模式，設(shè)立企業(yè)、個人和項目全生命周期辦理區(qū)，打造“1+3+N”式“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)辦理模式，即1個無差別受理綜合窗口，公安、稅務(wù)、民政婚登3個專業(yè)綜合窗口，水電氣網(wǎng)訊等N個便民服務(wù)事項服務(wù)區(qū)，將辦事窗口由原來的112個壓縮至41個，壓縮比例達63.39%；將32個縣直部門和7個公共服務(wù)部門1723項事項全部納入“無差別受理綜合窗口”，窗口受理人員由100名壓縮至25名，窗口精簡為17個常辦窗口，3個潮汐窗口和1個統(tǒng)一出證窗口，切實打造“全科式”無差別受理綜窗，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”。

為提高企業(yè)群眾辦事效率和滿意度，窗口統(tǒng)一配備了電腦、打印機、高拍儀、評價器、叫號系統(tǒng)等，設(shè)置了綜合咨詢、快捷幫辦、自助體驗、“特殊群體服務(wù) ”“ 企業(yè)開辦”“跨域通辦”“一事聯(lián)辦”、水電氣網(wǎng)訊“繳費報裝服務(wù)”“辦不成事”反映、“幫稅辦”“惠企政策服務(wù)”等圓桌幫辦服務(wù)區(qū)，為企業(yè)群眾提供一對一量身定制服務(wù)，讓企業(yè)群眾在“喝杯咖啡的時間”完成所要辦理的事情，優(yōu)化“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)體系。

截至目前，我縣“無差別受理”綜合窗口共為市民群眾提供咨詢服務(wù)4033次，共受理業(yè)務(wù)8大類（按部門劃分）1862件，共發(fā)出證照12類502件。（田艷麗張威羅小珍）