以高品質(zhì)服務(wù)改善就醫(yī)體驗(yàn) | 市人民醫(yī)院兒科“充分問(wèn)診”門(mén)診：為患兒提供“刨根問(wèn)底式服務(wù)”

秦楚網(wǎng)-十堰頭條訊記者秦洪濤特約記者馬婷婷報(bào)道：3月4日，十堰市人民醫(yī)院兒科“充分問(wèn)診”門(mén)診開(kāi)診，這是該院積極響應(yīng)市衛(wèi)健委《改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)新十項(xiàng)措施》，率先推出的又一項(xiàng)便民服務(wù)措施，旨在為患兒和家屬提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

充分問(wèn)診，讓醫(yī)患溝通更深入

兒科“充分問(wèn)診”門(mén)診的核心在于延長(zhǎng)醫(yī)患溝通時(shí)間，確保每位患兒都能得到醫(yī)生的充分關(guān)注。每天，這里都會(huì)有一名副高以上的資深專(zhuān)家坐診，保證與每位患者的溝通時(shí)間不少于6分鐘。醫(yī)生會(huì)耐心傾聽(tīng)家長(zhǎng)對(duì)患兒病情的陳述，詳細(xì)解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)，解讀化驗(yàn)單，并告知日常注意事項(xiàng)。這種細(xì)致的溝通不僅有助于家長(zhǎng)更好地理解孩子的病情，還能緩解他們的焦慮情緒，增強(qiáng)對(duì)治療的信心。

十堰市人民醫(yī)院兒童醫(yī)療中心主任趙旸表示：“把時(shí)間還給患兒和家長(zhǎng)，充分保證他們的就醫(yī)時(shí)間，是‘充分問(wèn)診’門(mén)診的初衷。”與普通門(mén)診相比，這種模式不僅方便了患兒看病，還有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升家長(zhǎng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度。

多學(xué)科協(xié)作，為復(fù)雜病例提供精準(zhǔn)治療

考慮到兒科門(mén)診的特殊性，尤其是患兒年齡小、病情復(fù)雜的情況，十堰市人民醫(yī)院在兒科“充分問(wèn)診”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引入了MTD（多學(xué)科協(xié)作診療）模式。該模式打破了傳統(tǒng)科室的壁壘，與小兒外科、生殖遺傳、醫(yī)學(xué)影像等多科室專(zhuān)家構(gòu)成的診療團(tuán)隊(duì)。針對(duì)復(fù)雜疑難病例，團(tuán)隊(duì)成員共同討論診斷與治療方案，確保每位患兒都能獲得最全面、最精準(zhǔn)的個(gè)性化治療建議。

這種多學(xué)科協(xié)作的模式，不僅提高了診療效率，還確保了患兒在最短時(shí)間內(nèi)得到最有效的治療。對(duì)于病情復(fù)雜的患兒，如腫瘤、血液病、慢性病管理等，醫(yī)院還特別開(kāi)設(shè)了特需病人就診服務(wù)，提供一站式、全方位的便捷就醫(yī)體驗(yàn)，力求每一步都細(xì)致入微，讓患兒感受到家一般的溫暖。

兒科“充分問(wèn)診”門(mén)診的設(shè)立，不僅解決了“問(wèn)診時(shí)間短”的問(wèn)題，還通過(guò)細(xì)致的服務(wù)和多學(xué)科協(xié)作，顯著提升了醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和患者的就醫(yī)滿(mǎn)意度。這一創(chuàng)新舉措，讓患兒和家屬感受到了更多的關(guān)懷與重視，幫助他們?cè)诔錆M(mǎn)“人情味”的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)中恢復(fù)健康。