今日竹山網(wǎng)消息 “原本以為線上繳費很復(fù)雜，竟然這么簡單就能搞定。我這一年在外地，回來后發(fā)現(xiàn)家里電表換了，村委會說讓我來供電所繳費，沒想到現(xiàn)在這么方便了，下次繳費我也不用跑來營業(yè)廳了。”5月7日，在國網(wǎng)竹山縣供電公司深河供電所工作人員的耐心指導(dǎo)下，用戶張女士利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP完成了線上繳費，并對工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊。
當(dāng)天早晨，國網(wǎng)竹山縣供電公司深河供電所營業(yè)廳工作人員得知張女士第一次接觸線上繳費，對流程不熟悉，便立即主動上門，以專業(yè)、耐心的態(tài)度指導(dǎo)張女士操作“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。工作人員從基礎(chǔ)講起，耐心解釋APP各項板塊的作用，一步步演示如何綁定戶號，再到精準(zhǔn)進(jìn)入繳費界面完成支付。遇到流程細(xì)節(jié)，工作人員耐心解釋、反復(fù)操作，讓張女士對線上繳費的便捷有了深入了解，她的滿意笑容就是對該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好肯定。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為一款集多項電力服務(wù)于一體的線上應(yīng)用，旨在打破時間、空間束縛，讓客戶享受24小時不間斷的便捷服務(wù)。此次服務(wù)互動，正是國網(wǎng)竹山縣供電公司創(chuàng)新服務(wù)形象的生動體現(xiàn)。
國網(wǎng)竹山縣供電公司將繼續(xù)探索服務(wù)新模式，不斷深化服務(wù)改革，擴(kuò)大服務(wù)范圍，加強(qiáng)“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣，幫助更多客戶融入數(shù)字化生活，不斷提升客戶用電體驗，為縣域電力服務(wù)升級貢獻(xiàn)力量。（李延生）
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