鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神 | 高效辦成一件事不讓群眾跑兩趟天門27支“小天幫辦”服務(wù)隊解急難

7月7日下午，企業(yè)老板張先生走進天門市政務(wù)服務(wù)大廳，“小天幫辦”工作人員全程陪同，辦好業(yè)務(wù)只用了1個小時，這讓張先生直呼“想不到”。

張先生記得很清楚，前些年他第一次申請營業(yè)執(zhí)照時，因為沒經(jīng)驗，光提交資料就跑了四五趟，前后折騰了兩三天。

高效辦成一件事，不讓群眾跑兩趟，在于當?shù)卣?wù)服務(wù)作風大轉(zhuǎn)變。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來，天門市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅持開門教育，聚力推動發(fā)展，組織黨員、干部立足崗位，轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)、提效能，持續(xù)深化開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動，推出“小天幫辦”服務(wù)品牌，幫助企業(yè)群眾解決難點痛點問題。

“公司最近拓展了新業(yè)務(wù)，需要盡快變更經(jīng)營范圍，還要進行股權(quán)變更，真不知道怎么辦。”此前，“小天幫辦”上門服務(wù)時，留下了電話號碼，張先生趕緊打電話求助。

“帶好身份證、營業(yè)執(zhí)照、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等材料，到市政務(wù)服務(wù)大廳一站式辦理，不用您操心。”工作人員立即支招，還協(xié)助張先生整理好相關(guān)材料。隨后，張先生來到大廳，體驗到了快捷高效的一次辦結(jié)服務(wù)。

在天門，這樣的“小天幫辦”隊伍共有27支。該市創(chuàng)新構(gòu)建市鄉(xiāng)村“三級聯(lián)動”服務(wù)體系，以市級政務(wù)中心幫辦代辦隊伍為依托，輻射聯(lián)動26支鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦隊伍和N支村級服務(wù)力量，打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務(wù)矩陣。

憂群眾之所憂，急群眾之所急，“小天幫辦”活躍在服務(wù)群眾第一線。天門市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負責人介紹，今年已開展6場業(yè)務(wù)培訓(xùn)，覆蓋公租房申請、退役軍人服務(wù)等25項重點業(yè)務(wù)，多維度提升干部業(yè)務(wù)能力與工作作風；針對企業(yè)群眾實際需求，推出“大廳幫辦代辦”“夜場延時服務(wù)”等服務(wù)。

當胡女士帶著孩子趕到服務(wù)大廳時，出入境窗口剛剛下班。察覺到胡女士的焦急，幫辦人員趕緊上前詢問。原來，胡女士母子倆準備出國旅游，但孩子還未辦理護照。

錄入信息、審核材料、采集指紋，幫辦人員分工協(xié)作，各項流程有條不紊推進。“這樣的延時服務(wù)，大廳每天都在發(fā)生。”該負責人說，服務(wù)向前一小步，方便群眾一大步，今年上半年已提供延時服務(wù)500余次。